Principios generales La regla principal: no vendemos ni facilitamos los datos personales de nuestros clientes o usuarios a terceros.

Datos personales y realización del pedido El formulario del pedido exige poner la dirección de la entrega, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Estos datos se emplean solamente con el propósito de poder realizar su pedido o para informar al cliente sobre el estado de su pedido y la entrega del mismo. Sin facilitar los datos personales la realización del pedido encargado no será posible.

Cookies El sitio web fotocanvas.com.ve aprovecha cookies (es un fragmento de información que se almacena en el disco duro del visitante de una página web a través de su navegador, a petición del servidor de la página en los fines identificativos). Los cookies que contienen un identificador cifrado los empleamos en fines estadísticos y para identificar al usuario a través de un sistema informático en las distintas etapas de la realización del pedido.

Google Analytics Nuestra tienda usa el servicio Google Analytics cedido por Google, Inc. ("Google") para analizar la cantidad de visitas en las páginas web. Google Analytics utiliza "cookies". La información generada por los "cookies" acerca de la forma de uso de la página web por el usuario (junto con la dirección IP) será enviada a la empresa Google y guardada por estos, en los servidores de Estados Unidos de América.

Informaciones y Condiciones Comerciales generales 1. Top Graphics VE, C.A. maneja el sitio web http://www.fotocanvas.com.ve que es una tienda virtual que ofrece pinturas, carteles, impresos en lienzo y MDF, fotografías y marcos. Top Graphics VE, C.A. tiene la propiedad de dicha pagina y distribuye dichos productos comercialmente.

2. El cliente se obliga a introducir en el formulario de encargo sus datos completos (apellido, domicilio, etc.) acorde con la verdad. En el caso de que se detecten datos falsos, el cliente será responsable de los daños y perjuicios que se produjeran.

Conclusión del contrato
1. Los impresos en canvas, carteles o fotografías, así como cualquier otro producto presentado por Top Graphics VE, C.A. a través de fotocanvas.com.ve en Internet u otros medios, no constituyen ofertas de venta, sino una invitación para que el cliente presente ofertas de compra.

2. Los artículos ofrecidos son única y exclusivamente modelos. Gracias a ello el cliente no recibe una pintura original, sino una copia (acorde con el motivo) preparada según el material y la técnica seleccionada. Los productos ofrecidos se imprimen individualmente tras la confirmación de pago, según los encargos del cliente.

3. Los encargos realizados por el cliente se admiten única y exclusivamente considerando los términos y precios vigentes. Para extender la factura se tomará el precio actual durante la realización del encargo por el cliente. Todos los precios incluyen I.V.A. 4. Todos los precios y otros datos de la mercancía perderán validez al efectuarse cambios en las páginas web de fotocanvas.com.ve

Pago
1. Los pagos por mercancía se pueden realizar mediante transferencia bancaria, deposito bancario o a través de tarjeta de crédito mediante el sistema Mercado Pago.

2. En situaciones particulares Top Graphics VE, C.A. se reserva el derecho de aceptar o rechazar ciertas formas de pago.

Entrega
1. La entrega sucede a través del envío de la mercancía a la dirección indicada por el cliente. El plazo de realización de encargos se cuenta desde la fecha de la recepción del pago y depende de tipo del producto.

2. La entrega se realiza conforme a los costos de encargo y de envío señalados en el pedido en línea (página web). En casos donde el cliente pide un tipo de envío especial que incrementa los costos de envío, éste se obliga a pagar los costos adicionales.

3. En el caso de envíos a países fuera de Venezuela, el destinatario se obliga a sufragar los derechos arancelarios vigentes en el país de destino, incluyendo derechos de control aduanero. 4. El Cliente puede también recoger personalmente la mercancía.

Daños surgidos durante el transporte
1. Top Graphics VE, C.A. se hace responsable solo por los envíos directos realizados en Caracas.

2. En el caso de retiro de mercancía, una vez retirada conforme, no nos hacemos responsables.

3. Los envíos realizados a través de Zoom corren por cuenta y riesgo del Cliente. Si la empresa de encomienda extravía el paquete, corre por cuenta de el cliente.

Garantía
1. El cliente se obliga en un plazo de dos semanas a partir de la entrega de la mercancía a comunicar por escrito vía e-mail, toda reclamación de entregas erróneas y daños visibles de la mercancía.

2. El período de garantía es de seis meses y comienza a partir de la fecha de entrega de la mercancía al cliente.

3. Los daños surgidos a causa de actividades incorrectas por parte del cliente durante la colocación, conexión, soporte o almacenamiento de la mercancía no serán base de reclamaciones.

Derechos de propiedad
1. La mercancía entregada es propiedad de Top Graphics VE, C.A.. hasta la realización del pago completo.

2. Las Imágenes presentadas en nuestra galería son de libre uso, las imágenes subidas o entregadas por el cliente son su responsabilidad, por lo tanto no debe subir imágenes con derecho de autor protegido.

3. Top Graphics VE, C.A. no hará uso de las imágenes subidas por el cliente en otros fines que no sean los contratados por el cliente.

Privacidad
1. Los datos personales que nos transfiere el cliente, necesarios para la realización de encargos, se utilizarán únicamente para la ejecución de los contratos de compra – venta.

2. Top Graphics VE, C.A. podrá utilizar fotografías de los trabajos realizados a los clientes para promocionar su actividad en redes sociales y en la galería de trabajos realizados en nuestra pagina web.