Políticas de envío
Foto Canvas · Top Graphics VE, C.A.
1. Cobertura de envíos
Foto Canvas realiza envíos únicamente dentro del territorio venezolano. No realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos indicados a continuación son estimados a partir de la confirmación del pago, e incluyen el tiempo de producción (3 a 5 días hábiles). Pueden variar en situaciones excepcionales.
• Caracas: 3 a 5 días hábiles.
• Interior del país: 3 a 5 días hábiles de producción + tiempo de la empresa de encomienda. Tiempo total aproximado: 5 a 8 días hábiles.
3. Envíos en Caracas
Los pedidos dentro de Caracas son entregados mediante servicio de motorizado o transporte propio de Foto Canvas, directamente en la dirección indicada por el cliente.
Costo del envío en Caracas:
• Pedidos mayores a $30: envío gratis.
• Pedidos menores a $30: costo de envío de $3.
4. Envíos al interior del país
Los pedidos fuera de Caracas son despachados exclusivamente a través de MRW o Zoom. El cliente puede indicar su preferencia al momento de coordinar el pedido.
Los envíos al interior se realizan únicamente a oficina. El cliente es responsable de retirar su pedido en la agencia correspondiente a su ciudad.
El costo del envío es cobro a destino: el cliente cancela el flete directamente a la empresa de encomienda al momento de retirar su pedido. El monto varía según el tamaño del paquete y la ciudad de destino.
Foto Canvas no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de encomienda una vez despachado el pedido.
5. Datos de envío
El cliente es responsable de suministrar correctamente sus datos de envío: nombre completo, dirección, ciudad y teléfono de contacto. Cualquier gasto adicional ocasionado por información incorrecta o incompleta será asumido por el cliente.
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, será enviado a la oficina de la empresa de transporte más cercana para su retiro. El cliente es responsable de gestionar dicho retiro.
6. Recepción del pedido
El cliente debe revisar el paquete al momento de recibirlo. Si el paquete presenta daños visibles o ha sido abierto, debe rechazar la recepción y notificar de inmediato tanto a la empresa de envíos como a Foto Canvas.
Una vez evaluado el caso, Foto Canvas realizará la reposición del producto sin costo adicional para el cliente.
Última actualización: 2026 · www.fotocanvas.com.ve · Top Graphics VE, C.A. J-40565510-0
